一条毛巾引发自媒体舆论战，最生活：准备起诉 网易严选：欢迎

5月23日，一篇题为《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》的文章开始在微信朋友圈刷屏，作者是毛巾创业公司“最生活”的创始人朱志军（毛巾哥），首发公号是“最生活毛巾”官方微信公号。文章指控网易严选在广告语“G20专供同款”等方面侵权，呼吁网易严选“别再做扼杀创业者的刽子手了”。

一天后，网易严选小编在“网易严选订阅号”发文《我有一个创业者的故事，你想听吗？》回应此事，指责毛巾哥“说谎”和“碰瓷”。毛巾哥随后再次发文《致网易严选：你说我是“说谎者”，我只说些事实》。

前两篇文章均已获得10w+阅读量，后一篇阅读量也已突破4万。一条毛巾引发了一场自媒体舆论战，期间，双方阵营各有支持者相继发声，有自媒体则从公关等方面进行评点，还有人认为这可能是一场蓄谋已久的炒作……

今天下午，“营销新榜样”从“最生活”方面获悉，它正准备提起诉讼；今天晚上，网易严选在接受“营销新榜样”采访时作出最新回应：网易严选未违法未侵权，欢迎依法解决；它还解释了毛巾页面文字表述为什么会作出调整。

■回顾

抛开故事牌情绪牌

他们到底说了什么

毛巾哥在《致丁磊：能给创业者一条活路吗？》一文中，讲述了自己创业维艰的故事，抛开其中故事性和情绪性表达，最核心的信息及诉求如下：

1. 网易严选售卖的一款毛巾，跟“最生活毛巾”的包装、风格和描述太雷同； 

2. 网易严选这款毛巾标明是“G20专供同款”，而“G20唯一指定毛巾品牌”是官方授权给最生活毛巾使用的；

3. 最生活与网易严选曾反复沟通此事，但“吃了闭门羹”，希望网易方面能“停止侵权行为”。

仅仅一天后，5月24日，网易严选推送《我有一个创业者的故事，你想听吗？》回应毛巾哥，扒拉最生活“黑历史”，并称网易严选未对任何品牌造成侵权，同样抛开其中故事性和情绪性表达，最核心的信息及诉求如下：

1. 关于毛巾产地的表述问题，“新疆阿瓦提”盛产优质棉花获得业内公认，很多工厂都在此采购长绒棉，并非某个品牌独有；

2. 这款毛巾的制造商孚日，掌握着所有核心技术专利等权益，在整个产业链中才是真正的英雄（编者注：孚日是网易严选、最生活毛巾的制造商供货商）。网易严选是一家ODM模式的电商品牌，2016年与孚日开始合作，根据市场需求对阿瓦提长绒棉毛巾某些细节进行了改进，比如配色等，但核心参数仍然沿用了孚日的原有设计。之后在网易严选商城中上架了这款毛巾。同时，孚日也在为其他多个品牌供货，并根据品牌的需求进行细节改进并生产，包括“最生活毛巾”。

3. 2016年，这款毛巾成为G20峰会的专供毛巾，它与网易严选新疆阿瓦提毛巾长绒棉弱捻超柔毛巾属于同款，网易严选相关页面的表述符合事实。

毛巾哥随后再次撰文回应，核心信息如下：

1. 孚日集团在网易严选这款毛巾上架后曾发出沟通函，“建议贵司对此款产品宣传文案进行调整，不要出现‘G20同款’‘阿瓦提’等字样”；

2. 与G20合作的品牌是最生活毛巾，网易严选在偷换概念，G20这个词使用是需要授权的，而网易严选没有获得任何授权。

由于双方在各自微信公号推文中都融入了很多故事和情绪性表述，加上不少自媒体加入这场舆论战，让很多人有“逆转”之感，一位前媒体人在微信朋友圈说：

是不是G20选用毛巾？不是就道歉，这么简单的对错，活生生被炒来炒去。这是10年前刚入行的社会新闻记者都能写清楚的事儿，自媒体越写越浑，“也是感慨水平”。

还有人认为，这可能是炒作，是一场“蓄谋已久的商业活动”。

■进展

最生活：准备提起诉讼

网易严选：欢迎依法解决

今天，“营销新榜样”分别联系了最生活和网易严选，获得了关于此事的最新动态。

最生活方面认为，5月24日毛巾哥的回应文章发表后，网易严选已把G20专供相关字样“默默地”去掉了。

目前阶段，最生活方面已经做了相关公证，保留追究其法律责任的权利，不管是关于名誉的诉讼，还是涉及不正当经营的诉讼（包括正在做的损失鉴定）；知识产权方面，从产品和质量的维度，找第三方评测机构把事情说得更清楚一些；G20方面正在与组委会沟通，做一些界定，走一些程序积极反映。

获知最生活打算起诉后，网易严选方面称：“我们欢迎用法律手段来解决问题，而不是碰瓷。”

最生活方面认为，毛巾哥回应文章发表后，网易严选删掉了G20专供相关字样。但网易严选称，它只是删掉了“专供”字眼并做了表述上的调整。

网易严选在对此事的最新回应中主要说了四点：

一是网易严选目前在毛巾页面上标注的“G20”的字样，没有违反法律法规。国际峰会杭州市筹备工作领导小组办公室已经公布，并在国家工商总局注册了G20峰会的标志，并要求任何单位和个人“不得将G20杭州峰会标志用于非授权产品及其经营性活动”，而网易严选未在网页或其他位置使用G20峰会的登记的标志，因此，毛巾商品页上的文字介绍并不违反法律法规，政府相关管理部门对以上情况的界定也是明确的。

二是网易严选未对最生活造成侵权。网易严选“新疆阿瓦提毛巾长绒棉弱捻超柔毛巾”是网易严选的制造商 —— 孚日集团研发的一款高品质毛巾。孚日拥有多年的毛巾生产经验，这款毛巾是由孚日的技术团队经过多年的研发测试完成，所有核心技术专利等权益都归属于孚日所有，在网易严选和孚日签署的合同中对此也有明确的规定和说明。另据了解，最生活毛巾也不是如自身宣传的那样是“G20峰会唯一指定毛巾品牌”，洁丽雅毛巾也是G20杭州峰会选用产品。

最生活方面展示的孚日集团《信息沟通函》，网易严选称从未收到。

三是网易严选从未收到过孚日集团发出的那封信息沟通函，对它的来源“我们不清楚”。

四是为什么把“G20”字样撤下来又加回去？这是由于网易严选和最生活毛巾之间的一场风波，“让这款毛巾销量暴涨，一度脱销，一些颜色目前还在断货状态，已经成为网易严选的一款畅销爆款，昨天紧急补货100万条，很多用户通过客服咨询补货情况。为此，网易严选更新了设计商品页的宣传素材，包括文案、照片等，把‘紧急补货百万条’的信息补充上去了”。

同时，网易严选曾经在页面上出现的“专供”确实是不妥的。在此次事件爆发之后，网易严选对所有毛巾的页面都进行了重新检查，也就页面的多处细节跟相关管理部门进行了反复沟通确认。根据国家的有关通知规定，“专供”一词不能随意使用，因此进行了改正。

■分析

ODM侵权争议由来已久

为什么多数品牌商失声？

关于最生活和网易严选这场一条毛巾引发的风波，多家媒体介入报道并作出分析。

PingWest的报道认为，网易严选和最生活其实都知道，中国的消费者大多没有道德洁癖，两家公司之间解决商业纠纷的唯一途径也不是写稿，而是打官司。

“于是网易严选回应最生活的同时宣布了网易严选毛巾打折，一下就把注意力转化成了大量的购买行为。而最生活也不慌不忙的又回了一条，希望把热度继续维持下去。”

网易严选App首页截图

界面新闻的报道则认为，关于网易严选ODM侵权问题的争议由来已久。

界面新闻采访的Coach一位市场工作人员说，Coach的初步判断是：在法律上，网易严选的这种措辞并没有违法或侵害Coach的知识产权，没有使用Coach Logo，只是描述是“Coach制造商”。分析认为，这恐怕是很多品牌不愿意通过法律手段维权，大品牌多半会在诉讼难度和花费成本上做出权衡。

北京炜衡（杭州）律师事务所高级合伙人鲍乐东接受“营销新榜样”采访时认为，网易严选在这个细分领域异军突起，以较好品质和较高性价比成了很多白领人士的首选。但是一开始标榜的某某制造商这样的宣传，也是被很多品牌商所非议的，主要是涉及知识产权及不正当竞争纠纷。

鲍乐东说，消费者之所以看中网易严选，其实吸引眼球的是“采用同样的材质，来自同样的制造商”这类标语，对于同样的大品牌代工厂，消费者的信任其实是基于大品牌的背书。对于这样的宣传，其实品牌商很受伤，但目前确实鲜有品牌商提出异议。

他认为，网易在SKU选择上非常高明，选择的供应商基本上都是ODM厂商，即原始设计制造商。通常，ODM产品的知识产权书归属于供应商而非品牌商，这是目前绝大部分品牌商集体失声的最大原因。

ODM模式解释，图片来自界面

但是，消费者对于ODM供应商是没有概念的，也没有任何信任感，对于该产品的喜好基本上也不会基于某个平台。“某某制造商”其实是吸引消费者眼球，建立信任，转化为消费的最佳原因。从这个意义上说，是涉嫌违反《反不正当竞争法》中“擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品的条款”。

鲍乐东还认为，在此次毛巾纠纷中，G20专供并非每一个品牌都能使用，是经过政府授权才能使用该说明字号。经国家工商总局核准登记，此特殊标志的使用受《特殊标志管理条例》（国务院令第202号）保护，须经国际峰会杭州市筹备办的授权才能使用。另外，据国管办〔2013〕59号《关于严禁中央和国家机关使用“特供”“专供”等标识的通知》，工商行政机关多次针对实体市场上滥用“特供”、“专供”等标识现象进行专项治理行动。

（编者注：文汇网的报道称，此次风波涉事双方都使用了“专供”字眼。目前网易严选方面已修改。）

鲍乐东说，随着《广告法》、《互联网广告管理暂行办法》等法律法规的完善和实施，针对虚假宣传，虚假广告，违法广告等行为将受到严厉打击，同时，也需要消费者擦亮眼睛，辨别真伪优劣，还消费的一片净土。

你怎么看这场一条毛巾引发的自媒体舆论战？

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